Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: roviashop07@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: roviashop07@gmail.com.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: roviashop07@gmail.com.

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, annak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette – nem viselt vagy használatlan, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a vásárlási bizonylatra vagy más vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az roviashop07@gmail.com e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldendő termékeket a következő címre kell elküldeni: [ÍRJA BE A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET].

Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az roviashop07@gmail.com e-mail címen.

 

Sérülések és problémák

Kérjük, a megrendelés kézhezvétele után azonnal ellenőrizze azt, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha az áru sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, hogy felmérhessük a helyzetet és megoldhassuk a problémát.

 

Kivételek / Visszaválthatatlan termékek

• Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például:
• Gyorsan romló termékek (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek;
• Személyes higiéniai és szépségápolási termékek;
• Veszélyes anyagok, könnyen gyulladó folyadékok vagy gázok.
• Ha kérdése vagy bizonytalansága van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
• Sajnos nem fogadunk vissza akciós termékeket vagy ajándékkártyákat.

Termékcsere

A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja a meglévő termék visszaküldése. Amint a visszaküldést jóváhagytuk, külön megrendelést adhat le az új termékre.

 

Az Európai Unió 14 napos elállási joga

 A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unió területére szállítják, Önnek joga van 14 napon belül elállni a vásárlástól, vagy visszaküldeni a terméket indoklás nélkül.

A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette – viseletlen vagy használatlan, címkével ellátva, eredeti csomagolásában és a vásárlási bizonylattal együtt.

 

Pénzvisszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és közöljük, hogy jóváhagytuk-e a pénzvisszatérítést.

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a pénzt 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredetileg használt fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak vagy a hitelkártya-kibocsátónak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az roviashop07@gmail.com e-mail címen.